Nov članek o delovni uspešnosti in uporabi UI-chatbotov objavljen v reviji International Journal of Human-Computer Interaction

Dr. Zdenek Smutny, član Centra za družboslovno informatiko, in dr. Frantisek Sudzina s Prague University of Economics and Business sta v mednarodni reviji International Journal of Human–Computer Interaction objavila nov znanstveni članek z naslovom "What Affects Work Performance When Using AI Chatbots? Investigating Mediations and Factors Affecting Performance Expectancy and Intentions to Use ChatGPT".

Številne študije raziskujejo sprejemanje orodij generativne umetne inteligence, a le malo jih preučuje vplive in dejavnike, ki vplivajo na pričakovano uspešnost in namere za uporabo UI-chatbotov, kot je ChatGPT. Cilj raziskave je bil prispevati k empirični bazi znanja o okvirih sprejemanja informacijske tehnologije in raziskati, kako dejavniki (npr. enostavnost uporabe, zanesljivost in verodostojnost informacij) vplivajo na konstrukte pričakovane uspešnosti in namere za uporabo ChatGPT.

Rezultati kažejo, da pričakovanja glede uspešnosti pomembno vplivajo na odnos med pričakovanim trudom, zanesljivostjo vira in kakovostjo informacij ter namerami za uporabo UI-chatbotov. Ugotovljene so bile razlike med spoloma, pri čemer moški dajejo prednost kakovosti informacij, ženske pa poudarjajo zanesljivost vira.

Kljub intuitivnemu upravljanju, podobnemu človeški komunikaciji prek interneta, ki olajšuje sprejemanje med mladimi, uporabniki ostajajo previdni zaradi tveganj, kot so halucinacije, pristranskosti ali napačne informacije.

Študija je bila izvedena v okviru raziskovalnega programa P5-0399 (Raziskovalni program Internetno raziskovanje).